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A volte sorgono
dubbi durante il processo di acquisto, in una o
più fasi che intercorrono fra il momento in cui
vediamo un prodotto e decidiamo di acquistarlo,
fin quando non riceviamo a casa l'acquisto
effettuato. Qui potrai trovare le risposte alle
domande che più frequentemente i nostri clienti
ci pongono.
Se dopo aver consultato l'intera sezione, non
hai trovato riposta ai tuoi dubbi,
contattaci.
Ti risponderemo al più presto.
Chi é Clipartshop?
Clipartshop fa parte del gruppo D.P.S. s.r.l.
una società che da oltre 25 anni distribuisce
prodotti e attrezzature per grafica, negli
ultimi 5 anni si è specializzata nella vendita
via internet di prodotti per la grafica in tutta
Europa, attualmente è sicuramente tra le
maggiori realtà di distribuzione online di
prodotti e attrezzature per grafica. Per
ulteriori informazioni visita la sezione “chi
siamo”.
Come e perché
acquistare in Clipartshop?
Acquistare su Clipartshop è semplice e sicuro.
Per poter effettuare un ordine è necessario
effettuare una registrazione prima o al momento
dell’acquisto. Tutti i prezzi sono riportati a
fianco della descrizione del prodotto e prima di
confermare l’ordine verrà elencata la somma
totale esatta di tutti i prodotti presenti nel
carrello (già scontati e con eventuali spese
addizionali specificate e riportate
chiaramente).
E
cosa vende?
Clipartshop é un'azienda specializzata nella
vendita on-line, sul territorio nazionale, di
prodotti e attrezzature per grafica (plotter da
taglio, stampanti, materiali di consumo,
software, clipart, macchine laser, ecc.).
Distribuiamo prodotti nuovi, delle migliori
marche, con accessori e manuali originali.
I migliori prezzi sul mercato!
Forniamo ai nostri clienti merce di qualità a
prezzi davvero competitivi. Ogni mese proponiamo
ai nostri clienti nuove promozioni, offerte e
sconti eccezionali. Acquistando online inoltre
si usufruisce di un ulteriore sconto rispetto i
prezzi di listino per la vendita diretta.
Come si effettua
un ordine?
Login : Se sei già registrato e possiedi
una LOGIN, inserisci il Nome Utente e la
Password negli appositi spazi e continua la
navigazione premendo il bottone LOGIN.
Registrazione : La procedura di
registrazione non comporta nessun obbligo all'
acquisto. In qualsiasi momento anche dopo la
registrazione è possibile abbandonare l'ordine o
modificare i dati personali.
Conferma ordine : Per confermare l'
ordine e quindi proseguire con la verifica dei
dati personali ed il riepilogo dettagliato
prodotti, sconti, prezzi è necessario premere l'
apposito bottone CONFERMA L' ORDINE.
Continua Ordine : Per continuare l'
ordine ed inserire nel carrello nuovi prodotti,
si possono utilizzare tutte le voci di menù
presenti nel sito oppure premere l' apposito
bottone CONTINUA L' ORDINE.
Aggiorna Carrello : Per modificare la
quantità di ogni prodotto nel carrello è
necessario digitare il numero nello spazio Qtà.
Quindi premere il bottone AGGIORNA CARRELLO. Per
eliminare un prodotto dal carrello è necessario
spuntare lo spazio Elimina. Quindi premere il
bottone AGGIORNA CARRELLO.
Concludi ordine : Per concludere l'
ordine, inviare la conferma a Dps.it ed
effettuare il pagamento, è necessario premere l'
apposito bottone CONCLUDI L' ORDINE.
Ho dimenticato la mia password. Che fare?
Sotto la casella per inserire la password e l’ID
è presente una scritta: “Hai dimenticato la
password?”. Ciccare sopra e digitare il proprio
indirizzo mail con il quale è stata effettuata
la registrazione. Un’ e-mail contenente la
vostra password vi verrà spedita immediatamente.
Cos’è il codice sconto?
Al momento della conferma dell’ordine è presente
una casella “codice sconto”. Questo codice
segreto viene fornito ai clienti che effettuano
un elevato numero di ordini online nel corso
dell’anno oppure viene inviato tramite la nostra
newsletter mensile per promuovere un articolo.
Dopo aver inserito il codice nella casella
apposita la percentuale di sconto verrà
automaticamente sottratta dal prezzo totale
dell’ordine.
Ci
sono spese addizionali?
Al prezzo dei prodotti é necessario aggiungere
alcune spese aggiuntive (spese di spedizione e
iva) che non generano un eccessivo aumento dei
prezzi. Il prezzo totale di acquisto viene
indicato nel momento in cui effettui l'ordine.
Le spese addizionali dipendono dal volume, dal
peso e dalla quantità dei prodotti acquistati,
così come dal metodo di pagamento utilizzato.
Il prezzo totale (prezzo di vendita al pubblico
del prodotto comprensivo delle spese
addizionali) viene comunicato al cliente nel
momento in cui effettua l'ordine, prima che egli
confermi l'acquisto.
Clipartshop offre ai suoi clienti il trasporto
omaggio su alcune categorie (come ad esempio le
lame per plotter) e per ogni ordine con importo
superiore ai 100 euro.
Qual è il prezzo del trasporto?
Il prezzo del trasporto viene indicato prima di
confermare l’ordine, il prezzo varia in base al
peso e alle dimensioni dell’articolo. Se
l’ordine supera i 100 euro il trasporto è
omaggio inoltre per alcune categorie (come ad
esempio le lame per i plotter) il trasporto è
gratuito.
Quali sono i
tempi di consegna?
Per pacchi Fino a 20 Kg se l'ordine viene
inoltrato entro le ore 12 la consegna sarà il
giorno dopo (2 Giorni Isole)
Superiore ai 20 Kg se l'ordine viene inoltrato
entro le ore 12 la consegna sarà in max 3 Giorni
(5 Giorni Isole)
Naturalmente la consegna è subordinata alla
disponibilità pertanto vi preghiamo di
verificare la disponibilità all'atto
dell'acquisto.
Tutti gli ordini che riceveremo nei giorni
sabato e domenica verranno evasi lunedì mattina.
Quali tipologie di pagamento posso scegliere
di utilizzare?
Visita la sezione “tipologie
di pagamento”
Ho pagato con carta di credito ma la merce non è
disponibile nonostante al momento dell'ordine
fosse indicata come tale sul sito.
Nel caso la merce fosse disponibile a video ma
fosse terminata nel momento in cui l'ordine è
stato effettuato, l'importo versato sarà
immediatamente stornato e restituito al cliente
senza nessuna spesa aggiuntiva.
Quali sono le condizioni di vendita?
Visita la sezione “condizioni
di vendita”
Ho
un problema ad effettuare un ordine, a chi posso
rivolgermi?
Per qualsiasi problema legato al nostro sito o
per informazioni e aiuto per effettuare un
ordine è possibile inviare un
e-mail, chiedere assistenza
via live-chat oppure chiamare allo 011.3490068.
Alcuni articoli
non hanno il prezzo indicato, perché?
Gli articoli come le macchine laser o le
stampanti di grande formato non hanno il prezzo
indicato perché il prezzo varia in base al
modello specifico e al wattaggio. Per conoscere
il prezzo di questi articoli è necessario
contattare il nostro staff commerciale che
fornirà prezzo e indicazioni più specifiche
sulle macchine interessate.
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